多言語ホテル予約システム

多言語対応のホテル予約システムで、海外旅行者とホテルスタッフをつなぐ

 

PRTechが独自開発した多言語ホテル予約システム「MyRez」は、日本語、韓国語、中国語そして英語に対応しています。海外からの旅行者が自身の言語で情報を確認し、安心して予約ができます。英語圏だけを対象とした予約システムでは、アジア圏の人々にとって分かりづらいユーザーインタフェースの場合もありますが、MyRezではアジア圏の人にも使いやすく柔軟に設定できるように配慮されています。オンラインにてホテルに直接予約をしていただくことで最安値での案内ができ、きめ細やかなサポートを行うことでホテルへのロイヤルティも高まります。FIT(Foreign Independent Tour / Traveler:個人手配旅行)の直接予約では上位の部屋カテゴリーの予約が伸び、ADR(Average Daily Rate: 平均宿泊料金)が高くなる傾向があります。

MyRez 5.0

アジア圏のダブルバイト文字にも対応した多言語ホテル予約システムです。2021年3月にバージョンアップし、MyRez5.0をリリースしました。予約画面はホテルのブランドカラーに合わせてカスタマイズ可能で、ホテル公式サイトの予約エンジンとして利用していただけます。ホテル側と予約ゲストが異なる言語を使う場合も、以下の3つのステップで連携していきます。

  1. ホテル側より、ホテル基本情報や客室情報および販売料金情報や規約など、宿泊予約に必要な情報をご提供いただきます。
  2. ご提供いただいた情報をMyRezの管理画面で設定します。MyRezは多言語対応のインターフェイスとなっておりますので、ご希望に応じて日本語、英語、韓国語、簡体中国語、繁体中国語で設定いたします。
  3. 運用開始後、予約ゲストから宿泊予約に関するリクエストや質問などを受け取った場合、翻訳をしてホテル側に連絡します。多言語対応のオンライン・コンシェルジュが予約ゲストとホテルスタッフの意思疎通をお手伝いいたします。

MyRez5.0では、現時点で以下のサイトコントローラーとのダイレクト接続を確立しております。

  • TL-リンカーン
  • 手間いらず
  • HBSi
  • SiteMinder
  • TravelClick

その他のサイトコントローラーとの接続をご希望の場合、ご相談ください。

PMS(Property Management Sytem:プロパティーマネージメントシステム)との接続なしで、単独でMyRez5.0を使用することもできます。MyRez5.0の管理画面で料金設定、パッケージプラン設定、インベントリ管理等を行います。

現在のところ、管理画面の表示は英語または日本語でご利用いただけます。

 

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特長

  • 御社ブランディングおよびウェブサイトに合わせて色や写真をカスタマイズ可能
  • PC、タブレット端末、スマートフォンなど、ユーザーが利用するデバイスのスクリーン幅に合わせて最適なレイアウトで表示するレスポンシブウェブデザインを採用
  • 郵便番号からの住所自動入力など各国文化に合わせたフォーム入力設定が可能
  • SSL保護下の安全な動作環境
  • サイトコントローラーとの接続可能。MyRez単独でホテル予約運営も可能
  • PCIコンプライアンスを遵守した安全なクレジットカード課金処理プロセス採用
  • 予約者の母語で自動予約確認HTMLメールを送信
  • 明確で操作がわかりやすいユーザーインターフェース

MyRez5.0で可能なさまざまなサポート

  • 多言語対応のオンライン・コンシェルジュが予約ゲストとホテルスタッフの意思疎通のお手伝い。宿泊予約に関するリクエストや質問への対応を可能にします。
  • カスタマイズ可能なEメールのレイアウト、滞在前の特別メッセージの送信、宿泊されたお客様へのお礼メールや簡単なアンケートの送信が可能。宿泊者のホテルに対するロイヤルティを高めます。
  • 期間限定プロモーション実施時に、「あと1日」などカウントダウンメッセージを表示し、ユーザーへ宿泊予約を促します。
  • EFO(Entry Form Optimization:入力フォーム最適化)を考慮し、アジア圏の文化に基づいて柔軟にフォームを設定できます。
  • 分析ツールを組み込み、詳細データを分析する各種レポートを作成します。
  • 各種パッケージプラン作成に柔軟に対応できます。
  • アップセルやクロスセルアイテムの設定よび販促も可能で、ADR(Average Daily Rate: 平均宿泊料金)や宿泊客の消費額引き上げを目指します。
  • 料金検索した宿泊希望日に空室がない場合に、同グループの他の宿泊施設を勧める機能もあります。