よくあるご質問

よくいただくご質問と回答をまとめました。
下記の内容で解決できない場合は、「問い合わせフォームより」お問合わせください。

Q.MyRez予約システムとはどのようなサービスですか?

A.自社WEBサイトに予約受付機能を追加できるシステムです。ASP(インターネット上でシステムが稼動するサービス)ですので、ご利用に伴い専用のデバイスやサーバなどをご用意いただく必要はございません。

Q.多言語対応となっていますが、どのような言語に対応していますか?

A.現在は、英語・日本語・韓国語・中国語に対応しています。

Q.管理画面も多言語対応になりますか?

A.現在、管理画面は全て英語のみとなっております。お部屋名などの登録は、それぞれの言語にてお客様サイドで登録していただきますが、当社にて各言語のサンプル翻訳をご提供いたします。

Q.アクセス解析ツールの利用は可能ですか?

A.ご利用いただけます。管理画面からトラッキングコードの挿入をしていただけます。

Q.複数人での管理や、複数個所からのアクセスも可能ですか?

A.インターネットがご利用できる環境であれば、どこからでも、またどのような端末からでも管理をしていただくことが可能です。

Q.自社ホームページのデザインやレイアウトを利用することは可能ですか?

A.はい。背景や文字の色、ロゴやボタンなどの画像に関しましてもお客様のWEBサイトに合わせて自由に変更することが可能です。

Q.モバイル端末で利用できますか?

A.スマートフォンに対応しております。なお、スマートフォン版とデスクトップ版では同じ登録情報を用いてご利用いただけます。また、携帯電話(フィーチャーフォン)からのご利用には現在対応しておりませんので予めご了承ください。

Q.パソコンやインターネットに不慣れなのですが大丈夫でしょうか?

A.システムの導入から予約の確定業務、お客様のサポートまで弊社で請け負うこと可能ですのでご安心ください。また、操作方法などでご不明な点がありましたら、お電話かメールなどでご連絡いただければご説明いたします。

Q.電話でのサポートはしてもらえますか?また、お願いした場合は別途費用がかかりますか?

A.ハワイ時間、平日(月~金曜)9:00AM~6:00PMの間でご対応させていただいております。また、電話サポートでの費用はいただいておりません。

Q.申し込みの方法を教えてください。

A.お申し込みに関しましては、こちらの問い合わせフォームまたはお電話で承っております。

Q.利用開始までの流れを教えてください。

A.お申し込みのご連絡をいただいた後、こちらから改めてご要件の確認をさせていただきます。それから「契約書面の取り交わし」⇒「初期費用のご入金」⇒「初期導入作業」⇒「初期設定作業」⇒「ご利用開始」と進めさせていただきます。ご契約からサービスの利用開始まで最短で1ヶ月程度となっております。

Q.サービスの利用料はいつから発生しますか?

A.ご契約月の翌々月からのご請求になります。

Q.MyRezの利用料金の支払いにはどのような選択がありますか?

A.銀行振込、口座引落、またはクレジットカードでのお支払いをご利用いただけます。

Q.最低契約期間はありますか?

A.最低契約期間は1年からとなっております。

Q.契約期間中の解約はできますか?

A.申し訳ございませんが、契約期間中の解約はできません。やむを得ない理由がある場合は、契約期間分の利用料金の全額をお支払い頂くことで解約が可能となりますので予めご了承ください。


お問い合わせ

PRTech, LLC.(ピーアールテック アメリカ本社)

1585 Kapiolani Blvd., Suite 888
Honolulu, HI 96814-4522 USA
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電話: 1-(808)-949-4592