スターウッド・ホテル&リゾート・ハワイ 韓国語

為替の変動やビザを取り巻く状況の変化により韓国人がアメリカへ旅行をしやすい環境が整ったことに伴い、韓国人観光客の獲得増加を目指して韓国語WEBサイトの構築をご依頼いただきました。
プロジェクトの実施範囲は、韓国語に最適化したWEBサイトの構築から予約システムの導入、そして韓国語専用のカスタマーサポートの配置までを担うとともにオンライン専任の韓国人オペレーターの雇用と教育まで行いました。
今回のプロジェクトでは、スターウッド・ホテル&リゾート・ハワイのサイトとワイキキにある4つのホテル、マウイ島にあるホテルでWEBサイトを構築しました。 既存の日本語サイトのデザインやレイアウトをもとにサイトを構築しつつ、導線やコンテンツに関などは韓国のユーザトレンドに最適化しています。
また、韓国からのご予約に関して確認内容を弊社で韓国語から英語に翻訳し、クライアントからの回答をまた韓国語にしてお客様までご連絡する流れをとっています。

韓国では旅行者の大半が旅行代理店を利用する傾向が強くありましたが、徐々にオンラインへのシフトがはじまっており将来的なサイト利用者の増加を期待しています。

実施項目